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Qualiopi 7
Gestion du stress et des conflits dans la relation client et manageriale
- Durée
- 72
- Lieu
- Intra entreprise
- Délai d'accès
- De 48 heures à 2 mois en fonction du financement demandé
Description
Identifier ses sources de stress en contexte professionnel Mettre en place des techniques concretes de regulation du stress Adapter sa communication en situation tendue Prevenir et gerer les situations conflictuelles avec clients et collaborateurs Adopter une posture professionnelle assertive et constructive Ameliorer la qualite de la relation client et du management au quotidien
Objectifs
d
Public concerné
Tout public de 1 à 25 apprenants
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
6#9#10#7#4
Modalités d'évaluation
6#7#5#2
Accessibilité PSH
Oui accessible. Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d´étudier ensemble les possibilités de suivre la formation
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