Fidéliser sa clientèle et développer les ventes récurrentes
- Durée
- 50
- Lieu
- Intra entreprise
- Délai d'accès
- De 48 heures à 2 mois en fonction du financement demandé
Description
Utiliser les enjeux de la fidélisation client dans une stratégie de croissance durable Identifier les attentes et les besoins de sa clientèle Construire une relation client durable et créatrice de valeur Mettre en place des actions de fidélisation adaptées à son activité Développer les ventes additionnelles et les ventes récurrentes Optimiser le parcours client afin d'améliorer la satisfaction Utiliser des outils de suivi de la relation client Élaborer un plan d'action opérationnel favorisant la fidélisation et la croissance de l'entreprise
Objectifs
d
Public concerné
Tout public de 1 à 25 apprenants
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
6#7#4
Modalités d'évaluation
6#7#5#2
Accessibilité PSH
Oui accessible. Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation
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